Directeur des ventes

Je suis entré chez Papelería Moderna C.A., à San Cristóbal, en janvier 2018 et j’en suis parti en février 2020. Le titre était directeur des ventes, et dans un commerce de cette taille, le titre décrit moins de la moitié du travail : la même personne gère la vente, le stock, le fournisseur et l’espace physique.

Je le raconte en détail pour cette raison. C’est le seul poste de mon parcours où j’ai vu l’exploitation complète d’une petite entreprise de l’intérieur, sans aucune couche intermédiaire entre la décision et sa conséquence.

J’ai supervisé les stocks avec l’équipe logistique pour assurer un réapprovisionnement efficace et éviter les ruptures, et j’ai coordonné avec les fournisseurs la livraison ponctuelle et le maintien d’une présentation optimale du produit. Voir le même article comme référence de catalogue, comme stock en entrepôt et comme ligne de commande fournisseur est ce qui, des années plus tard, m’a permis de comprendre un ERP sans que cela me paraisse abstrait.

J’ai organisé et optimisé l’espace de vente en appliquant des méthodes d’amélioration continue à l’efficacité opérationnelle et à l’expérience d’achat. La disposition des produits détermine ce que le client trouve sans avoir à demander et ce qui exige l’intervention d’un vendeur : ce fut la première fois que j’ai dû penser au parcours d’un utilisateur au sein d’un système, même si ce système était un magasin.