Director de Ventas

Entré en Papelería Moderna C.A., en San Cristóbal, en enero de 2018 y salí en febrero de 2020. El título era dirección de ventas y en un comercio de ese tamaño el título describe menos de la mitad del trabajo: la misma persona lleva la venta, el stock, el proveedor y el espacio físico.

Lo cuento con detalle por eso. Es el único puesto de mi trayectoria en el que vi la operación completa de una empresa pequeña desde dentro, sin ninguna capa intermedia entre la decisión y su consecuencia.

Supervisé las existencias junto al equipo logístico para asegurar un reaprovisionamiento eficaz y evitar las roturas, y coordiné con los proveedores la entrega puntual y el mantenimiento de una presentación óptima del producto. Ver el mismo artículo como referencia de catálogo, como existencia en el almacén y como línea de pedido a proveedor es lo que años después me permitió entender un ERP sin que me resultara abstracto.

Organicé y optimicé el espacio de venta aplicando métodos de mejora continua sobre la eficacia operativa y la experiencia de compra. La disposición de los productos determina qué encuentra el cliente sin preguntar y qué exige la intervención de un vendedor: fue la primera vez que tuve que pensar en el recorrido de un usuario dentro de un sistema, aunque el sistema fuera una tienda.